FAQ
Wat is de status van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een trackingcode zodat je de leveringsstatus kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, maar alleen als uw bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Zodra uw bestelstatus “wordt voorbereid voor verzending”, “verzonden” of “geleverd” is, kunnen er geen wijzigingen of annuleringen meer worden doorgevoerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren momenteel twee veilige betaalmethoden:
- PayPal – je kunt direct betalen of met MasterCard, VISA, American Express, Discover via PayPal.
- Credit-/Debitcards – betalingen worden veilig verwerkt met Visa, MasterCard, American Express en Discover.
In welke valuta wordt ik gefactureerd?
Alle transacties worden verwerkt in USD. Als je kaart een andere valuta gebruikt, past je bank automatisch het eigen omrekeningstarief toe.
VraagWaar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Europa, Noord- & Midden-Amerika en Oceanië.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
De levertijd hangt af van de verzendmethode en het land van bestemming, meestal 7–14 werkdagen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingscode en een link om je zending te volgen.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als u niet beschikbaar bent, kan de koerier:
- Een nieuwe bezorgpoging doen op de volgende werkdag,
- Contact met u opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken, of
- Uw pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja, alle transacties worden verwerkt via versleutelde en beveiligde betaalomgevingen (PayPal, Shopify Payments). Wij slaan uw volledige betaalgegevens nooit op.
Deel je mijn persoonlijke gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen om bestellingen te verwerken, ondersteuning te bieden en voor marketing (indien je daarvoor toestemming hebt gegeven). We verkopen je informatie nooit aan derden.
Voldoen jullie aan de AVG?
Ja, Union Mercato werkt volledig volgens de Europese GDPR-regelgeving, zodat je gegevens beschermd zijn en je op elk moment verwijdering, correctie of inzage kunt aanvragen.
Wat is de status van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een trackingcode zodat je de leveringsstatus kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, maar alleen als uw bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Zodra uw bestelstatus “wordt voorbereid voor verzending”, “verzonden” of “geleverd” is, kunnen er geen wijzigingen of annuleringen meer worden doorgevoerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren momenteel twee veilige betaalmethoden:
- PayPal – je kunt direct betalen of met MasterCard, VISA, American Express, Discover via PayPal.
- Credit-/Debitcards – betalingen worden veilig verwerkt met Visa, MasterCard, American Express en Discover.
In welke valuta wordt ik gefactureerd?
Alle transacties worden verwerkt in USD. Als je kaart een andere valuta gebruikt, past je bank automatisch het eigen omrekeningstarief toe.
VraagWaar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Europa, Noord- & Midden-Amerika en Oceanië.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
De levertijd hangt af van de verzendmethode en het land van bestemming, meestal 7–14 werkdagen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingscode en een link om je zending te volgen.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als u niet beschikbaar bent, kan de koerier:
- Een nieuwe bezorgpoging doen op de volgende werkdag,
- Contact met u opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken, of
- Uw pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja, alle transacties worden verwerkt via versleutelde en beveiligde betaalomgevingen (PayPal, Shopify Payments). Wij slaan uw volledige betaalgegevens nooit op.
Deel je mijn persoonlijke gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen om bestellingen te verwerken, ondersteuning te bieden en voor marketing (indien je daarvoor toestemming hebt gegeven). We verkopen je informatie nooit aan derden.
Voldoen jullie aan de AVG?
Ja, Union Mercato werkt volledig volgens de Europese GDPR-regelgeving, zodat je gegevens beschermd zijn en je op elk moment verwijdering, correctie of inzage kunt aanvragen.
